Al di là dei limiti insiti nel modello funzionale, le esigenze su cui si misurano oggi le aziende, in termini di soddisfazione del cliente, di flessibilità, di competitività impongono pertanto nuove soluzioni organizzative. Per aziende che operano nel campo dei servizi vi è un’ulteriore complicazione che è data dal non poter progettare e realizzare un prodotto che rimane costante per un certo lasso di tempo perché il servizio, per sua definizione, è determinato dalle esigenze, mutevoli, del cliente.
A partire dagli anni ’90, si è affacciata una nuova metodologia organizzativa, basata sui processi gestionali, in cui l’attenzione non è più rivolta alle specializzazioni ed ai compiti funzionali, ma all’integrazione delle attività. La metodologia che si adotta è quella della riprogettazione del funzionamento dell’organizzazione, Business Process Reeingeering.
Il significato della parola indica che i processi di business sono un insieme di attività che crea valore per l'azienda e per gli azionisti.
Il Reengineering invece studia e ridisegna i processi di business affrontando cambiamenti radicali nel modo di operare al fine di garantire alle aziende un vantaggio competitivo. Gli obiettivi primari nell'approccio ai processi sono:

• la ricerca di efficienza e di efficacia (riduzione dei costi e miglioramento delle performance di processo)
• l'aumento delle capacità competitive (potenzialità)
• l’uso strategico delle tecnologie dell’informazione e della comunicazione.

Adottare un modello organizzativo per processi ha ricadute sull’intera gestione dell’azienda, in cui cambiano i paradigmi tradizionali relativi:

• ai comportamenti attesi
• alle competenze richieste ai dipendenti, e ai soggetti esterni appartenenti alla catena del valore
• sistemi di gestione e valutazione del personale.

L’intervento proposto riguarda quest’insieme di aspetti con una forte attenzione sulla formazione come strumento per agevolare il cambiamento ed il miglioramento delle attività.

• Gli investimenti e i costi gestionali per il mantenimento del proprio sistema informativo sono coerenti con le aspettative? Le scelte effettuate sono quelle giuste per il business attuale e futuro?
• Quali soluzioni informatiche sono realmente idonee per l'impresa evitando di sperperare denaro in costosi sistemi che rischiano peraltro di bloccare perfino l'operatività aziendale?
• Il costo di ownership (infrastrutture, reti, software applicativo, licenze e manutenzioni, ...) è sostenibile?
• Quanto è il costo di prestazione dei sistemi informativi ribaltabile agli altri enti?
• Lo staff IT è preparato strategicamente per supportare le evoluzioni del business?
• Il responsabile IT è in grado di formalizzare per ogni iniziativa di investimento informatico un project plan che misuri e indichi i ritorni in termini di efficacia aggiuntiva e di risparmi gestionali, da presentare alla direzione generale per le opportune analisi dei rischi e delle opportunità?
• Lo staff IT è responsabile del costo che possono comportare scelte e prestazioni a favore degli altri enti?
• Gli altri enti aziendali sono responsabili dei costi che possono generare ponendo continue richieste (reports, modifiche applicative, interrogazioni, ...) allo staff IT?
• L'azienda possiede un metodo di misurazione dei ritorni dei progetti e dei sistemi informatici?
• Quali soluzioni tecnologiche e applicative possono supportare meglio le relazioni con i clienti e con i fornitori?
• Quali servizi a valore aggiunto l'azienda può erogare ai propri clienti adottando le nuove tecnologie?

L'esperienza KYROS maturata nella consulenza operativa sull'uso strategico della tecnologia, sui modelli organizzativi idonei, sulla valutazione qualitativa delle risorse IT, sull'inserimento in azienda di metodologie procedurali per misurare il valore dei servizi dei sistemi informativi, sulla vision strategica e operativa delle tecnologie a supporto dei modelli di business, può aiutare la direzione e il management aziendale a valorizzare il proprio sistema informativo.

Diverse aziende, di differente dimensione e di diversificati business, si sono affidate ai nostri consulenti e specialisti, con interventi che spaziano dall' auditing alla gestione temporanea dei sistemi informativi:

• intervento di auditing generale
• certificazione delle procedure e delle tecnologie
• valutazioni sulle professionalità e capacità dell'organico dei sistemi informativi
• inserimento temporaneo o a obiettivo, di un nostro consulente in qualità di manager dei sistemi informativi
• inserimento temporaneo o a progetto, di nostri specialisti a fianco dello staff IT per la progettazione di applicazioni
• attivazione di procedure metodologiche e operative secondo le logiche di "fatturazione virtuale", gestione commesse di sviluppo interno/esterno, costificazione e ribaltamento oneri agli altri enti fruitori dei servizi, valutazione investimenti e metriche di formalizzazione dei project plan
• supporto alla software selection, a seguito della corretta mappatura dei processi funzionali e organizzativi aziendali
• studi di posizionamento delle tecnologie informatiche abilitanti e idonee per il modello del business aziendale